Di program Garansi Bebas Pengembalian, pembeli tidak perlu lagi mengembalikan seluruh barang yang diterima. Ya, kini pembeli bisa mengajukan pengembalian barang/dana untuk sebagian barang yang ingin dikembalikan saja ke penjual, walaupun barang-barang tersebut datang dari satu pesanan yang sama. Jadi, produk yang tidak diajukan dalam pengembalian barang atau dana akan tetap terjual. Dengan ini, proses pengembalian barang ke penjual menjadi lebih efisien dan efektif.
3. Program ini hanya bisa digunakan oleh pembeli yang memenuhi syarat dan ketentuan
Untuk meminimalisir terjadinya kecurangan dan penyalahgunaan oleh pembeli yang mengakibatkan kerugian terhadap penjual, Shopee melakukan penilaian performa setiap akun pembeli secara berkelanjutan melalui sistem internal. Jadi, hanya pembeli yang memenuhi syarat dan ketentuan sajalah yang bisa mendapatkan keuntungan dari program teranyar Shopee Garansi Bebas Pengembalian ini. Nah, jika ada pembeli yang teridentifikasi pernah melakukan penyalahgunaan atau tidak memenuhi syarat program Garansi Bebas Pengembalian, maka akun pembeli tersebut akan diblokir oleh Shopee. Dengan ini, penjual akan terhindar dari pembeli yang terindikasi dan terbukti telah menyalahgunakan program Garansi Bebas Pengembalian.
4. Penjual dapat melakukan banding jika menemukan pengembalian barang dari pembeli yang tidak sesuai syarat dan ketentuan
Dalam program Garansi Bebas Pengembalian di Shopee, para penjual juga mempunyai wewenang untuk mengajukan banding walaupun sudah ada keputusan agen Shopee, setelah menerima pengembalian produk dari pembeli jika menemukan pengembalian barang yang tidak sesuai syarat dan ketentuan. Pembeli juga diwajibkan melakukan pengemasan pengiriman pengembalian barang yang benar dan aman.
Jika penjual mengalami kesulitan saat mengajukan banding, mereka dapat langsung menghubungi layanan pelanggan Shopee. Jika penjual terbukti benar dan memenangkan banding, maka mereka akan mendapatkan hasil penjualan.
Itulah beberapa poin penting yang harus dipahami oleh para penjual dalam konteks program Garansi Bebas Pengembalian di Shopee. Oleh karena itu, penting bagi para penjual untuk memahami informasi tersebut agar dapat memanfaatkan program Garansi Bebas Pengembalian di Shopee. Dengan demikian, mereka dapat menarik lebih banyak pembeli baru dan meningkatkan jumlah pembelian berulang dari pembeli yang sudah ada, seiring dengan peningkatan tingkat kepuasan pembeli dari sebelumnya.
