Garansi Bebas Pengembalian ini hanya berlaku jika produk yang kamu beli masih dalam masa garansi Shopee dan kamu juga wajib mengirimkannya kembali ke alamat penjual dalam waktu maksimal 5 hari sejak kamu mengajukan pengembalian, ya! Kamu juga harus memastikan produk yang ingin dikembalikan dalam kondisi baik, ya. Jadi, pastikan label produk masih utuh serta tersegel dengan baik. Kamu juga bisa melampirkan video ketika membuka paket sebagai bukti pendukung permintaan pengembalian barang. Untuk syarat & ketentuan yang lebih lengkap, dapat kamu cek di sini! Jika memenuhi syarat di atas, kamu bisa mengembalikannya kepada penjual melalui opsi pengiriman yang tersedia di dalam aplikasi Shopee, yaitu “Pengiriman” atau “Atur Sendiri”.
Setelah paket dikembalikan, nantinya barang akan diproses dan diperiksa kondisinya oleh penjual. Jika sudah sesuai dan memenuhi semua persyaratan, maka kamu akan menerima pengembalian dana sesuai dengan metode pembayaran yang tersedia di Shopee. Gimana? Gampang kan cara mengembalikan barang dengan Garansi Bebas Pengembalian. Dengan Garansi Bebas Pengembalian, kamu bisa mengembalikan barang kepada penjual jika barang tidak sesuai atau bahkan jika kamu berubah pikiran. Berubah Pikiran? Tidak Sesuai? Balikin Aja, Gampang!
Tidak hanya untuk para pembeli, Garansi Bebas Pengembalian juga memberikan keuntungan bagi para penjual. Apa saja keuntungannya? Bergabung di program ini dapat membantu para penjual untuk menarik hati lebih banyak pembeli baru dan memicu potensi pembelian berulang.
Jika ingin bergabung, para penjual tak perlu bingung karena Shopee senantiasa hadir memberikan dukungan kepada penjual agar proses yang dilalui dapat berjalan lancar, seperti:
Gratis Biaya Ongkos Kirim Pengembalian Barang: Penjual tidak perlu menanggung biaya kirim produk atas pengembalian dari pembeli dengan alasan Berubah Pikiran. Untuk alasan tersebut, ongkos kirim pengembalian barang ke penjual akan ditanggung Shopee dan pembeli yang akan mengatur pengiriman barang.
Gratis Proteksi Barang Hilang maupun Rusak: Jika saat pengembalian barang, barang yang dikembalikan oleh pembeli hilang atau rusak, Shopee akan menanggung biaya kehilangan atau kerusakan senilai harga produk.
Perlindungan dari Penyalahgunaan Program: Jika pembeli sengaja melakukan kecurangan dan mengembalikan barang tidak sesuai dengan syarat & ketentuan, penjual memiliki wewenang untuk menolak permintaan pengembalian barang dari pembeli. Penjual dapat melakukan banding jika pembeli terbukti melanggar ketentuan program Bebas Pengembalian. Penjual juga dianjurkan untuk melakukan video unboxing saat menerima barang dari pembeli untuk dijadikan bukti yang valid saat banding.
