Lewat film The Negotiation, Son Ye Jin memainkan peran sebagai Ha Chae Yoon. Dia bekerja sebagai seorang negosiator krisis di Badan Kepolisian Metropolitan Seoul, Korea Selatan.
Ha Chae Yoon digambarkan sebagai wanita yang tenang dan mampu menyelesaikan sebuah permasalahan dengan kepala dingin. Namun, sebuah insiden membuatnya terlibat dengan seseorang yang berbahaya dan membawanya berada di ujung tanduk.
Di sisi lain, ada Hyun Bin yang memainkan karakter sebagai Min Tae Gu yang menghasilkan pundi-pundi dari penyelundupan senjata untuk organisasi kejahatan internasional. Karena suatu kejadian, Min Tae Gu melakukan penyandraan menyeramkan.
Sementara itu, Ha Chae Yoon hanya memiliki waktu 12 jam untuk menyelamatkan para sandera dari kukungan Min Tae Gu. Lantas, bagaimana proses negosiasi mereka?
Selain Hyun Bin dan Son Ye Jin, film The Negotiation juga turut dimainkan oleh Kim Sang Ho, Jang Young Nam, Lee Moon Sik, Jang Gwang, serta Jo Young Jin.