Yang kedua ada 'Be Data-Driven'. Hal tersebut bisa dimulai dari sesuatu yang sebelumnya yelah dimiliki, contohnya data dari media digital sehingga jadi paham siapa sosok target marketingnya jika dilihat dari customer experience.
Sesuaikan dengan Kebutuhan Customer
Yang ketiga, Sultan Isnainsyah menjelaskan konsep 'Empower Personalization', yang berarti mengetahui kebutuhan costumer, lalu mengesuaikannya.
Sultan Isnainsyah turut menjelaskan jika Indosat Oredoo menerapkan 'Engage With Story-Telling' dengan cara memberikan konten di belakang layar serta membangun konten di media sosial seperti web series untuk menimbulkan brand awareness.
"Konten dengan story telling punya high attention tinggi. Ini memberikan impact yang positif dan memberikan dampak positif," kata Sultan Isnainsyah.
Untuk point terakhir, 'Be Ahead of The Waves', menjadi yang terdepan dan terawal sebelum orang-orang melakukannya.
