Mendengar pernyataan Elle, pihak maskapai pun buka suara. Menurut mereka pesawat tersebut dipenuhi oleh penegak hukum yang telah meminta Elle untuk tetap duduk ketika pesawat masih meluncur. Mereka juga tidak ingin membahayakan keselamatan penumpang dengan cara mengikuti protokol yang ada.
“Penerbangan United 1853 dari Houston ke San Francisco pada 1 Juni dipenuhi oleh penegak hukum karena pelanggan ini menolak untuk mengikuti instruksi ketat dari anggota kru karena dia berdiri. Sementara pramugari kami berada di kursi mereka dan pesawat sedang meluncur di landasan," kata Juru bicara United Airlines.
Setelah menjelaskan insiden tersebut, wanita Australia ini pun meminta maaf sehingga ia diperbolehkan untuk melanjutkan perjalanan pulang ke kampung halamannya. Ketika mengunggah pengalamannya ke Twitter, warganet bertanya mengapa Elle tidak ikut turun ke jalan untuk memberikan suaranya itu.
“Jika aku bisa, aku akan berdemo! Tapi aku tidak bisa, jadi aku menggunakan suaraku di mana pun aku bisa. Aku lebih suka melakukan apa yang bisa dilakukan, daripada tetap diam, " kata Elle Knox.
