Setelah mengajukan pengembalian barang melalui aplikasi Shopee, kamu hanya tinggal mengembalikannya kepada penjual melalui opsi pengiriman yang tersedia, yaitu ‘Pengiriman’ atau ‘Atur Sendiri’. Tenang, kamu gak perlu keluar uang lagi, karena biaya pengirimannya gratis untuk alasan pengembalian “Berubah Pikiran”. Kamu wajib mengirimkannya kembali ke alamat penjual dalam waktu maksimal 5 hari sejak kamu mengajukan pengembalian.
5. Penuhi semua syarat dan ketentuan yang berlaku
Perlu diingat Garansi Bebas Pengembalian hanya berlaku jika produk yang kamu beli masih dalam masa garansi Shopee. Yuk pelajari syarat & ketentuan yang lebih lengkap mengenai Shopee Garansi Bebas Pengembalian yang dapat kamu cek di https://shopee.co.id/m/bebaspengembalian-tnc.
Setelah paket dikembalikan, nantinya barang akan diproses dan diperiksa kondisinya oleh penjual. Jika sudah sesuai dan memenuhi semua persyaratan, maka kamu akan menerima pengembalian dana. sesuai dengan metode pembayaran yang tersedia di Shopee. Gimana? Gampang kan cara mengembalikan barang dengan Garansi Bebas Pengembalian di Shopee! Dengan Garansi Bebas Pengembalian, kamu bisa mengembalikan barang kepada penjual jika barang tidak sesuai atau bahkan jika kamu berubah pikiran. Berubah Pikiran? Tidak Sesuai? Balikin Aja, Gampang!
Tunggu dulu! Tidak hanya untuk pembeli, Garansi Bebas Pengembalian di Shopee juga memberikan keuntungan bagi para penjual, lho! Program ini dapat membantu para penjual untuk menarik minat lebih banyak pembeli baru dan meningkatkan potensi pembelian berulang. Tidak hanya itu, Shopee juga memberikan dukungan dan perlindungan kepada penjual untuk program Garansi Bebas Pengembalian, berupa:
• Gratis biaya ongkos kirim pengembalian barang
Penjual tidak perlu menanggung biaya kirim produk atas pengembalian dari pembeli dengan alasan “Berubah Pikiran”. Untuk alasan tersebut, ongkos kirim pengembalian barang ke penjual akan ditanggung Shopee dan pembeli yang akan mengatur pengiriman barang.
• Gratis proteksi barang hilang atau rusak, saat pengembalian barang dari pembeli ke penjual
Pada saat pengembalian barang, jika barang yang dikembalikan oleh pembeli hilang atau rusak, Shopee akan menanggung biaya kehilangan atau kerusakan senilai harga produk.
• Perlindungan kepada penjual
Jika pembeli menyalahgunakan program ini dengan sengaja melakukan kecurangan dan mengembalikan barang tidak sesuai dengan syarat & ketentuan, penjual memiliki wewenang untuk menolak permintaan pengembalian barang dari pembeli. Penjual juga dapat melakukan banding jika pembeli terbukti melanggar ketentuan program Bebas Pengembalian. Penjual dianjurkan untuk melakukan video unboxing saat menerima barang dari pembeli, untuk dijadikan bukti yang valid saat banding.