Korea Selatan – Hyeri sebelumnya mengeluhkan kejadian tak mengenakan yang baru saja ia alami di Insta Story. Kursi pesawat yang ditumpanginya tiba-tiba saja downgrade.
Menanggapi keluhan Hyeri Girls Day, pihak maskapai pun buka suara. Yuk intip di bawah ini pernyataan maskapai tersebut.
Maskapai yang Ditumpangi Hyeri Buka Suara
Delta Air Lines selaku maskapai yang diprotes oleh Hyeri Girls Day baru-baru ini buka suara terkait menukar kursi dari kelas satu ke ekonomi tanpa pemberitahuan. Pihaknya mengatakan jika biasanya maskapai memberi uang seharga selisih harga.
Maskapai juga secara khusus meminta maaf ke Hyeri atas kejadian tersebut. Delta Air Lines menjelaskan jika pihaknya akan segera melakukan refund.
“Biasanya, dalam hal ini, kami menanyakan apakah penumpang ingin terbang pada penerbangan berikutnya yang menyediakan kursi kelas satu. Jika penumpang memilih duduk di kelas ekonomi, kami mengembalikan selisih harga,” ungkap Delta Airlines, dilansir dari News1 pada 1 September 2023.
“Kami sedang dalam proses mengembalikan selisih kursinya. Kami meminta maaf kepada pelanggan dan manajer layanan pelanggan akan menghubunginya secara pribadi,” pungkas pernyataan maskapai tersebut.
Hyeri Ngamuk Kursi Pesawat Downgrade Tanpa Pemberitahuan
Sebelumnya, Lee Hyeri mengeluhkan di Instagram Story soal maskapai penerbangan Amerika, Delta Air Lines telah menurunkan peringkat tiket kelas pertamanya menjadi kelas ekonomi tanpa pengembalian uang pada hari penerbangannya.
"Satu-satunya pilihan yang mereka tawarkan kepada saya adalah terbang dengan kelas ekonomi dengan harga tiket kelas satu atau pergi dan menunggu penerbangan berikutnya," tulis kekasih Ryu Jun Yeol itu melalui Instagram Story.
"Ini adalah pengalaman paling tidak masuk akal yang pernah saya alami. melalui baru-baru ini,” jelas Hyeri Girls Day.
Maskapai yang ditumpangi Hyeri juga sebelumnya telah melakukan penyelidikan. Delta Air Lines berjanji akan melakukan pengembalian selisih uang. (bbi)