Pihak promotor mengaku telah mengupayakan yang terbaik untuk FOREVER (fans EVERGLOW) dan juga EVERGLOW, namun konser terpaksa tetap dibatalkan.
“Kami mencoba memberikan konser terbaik untuk FOREVERS di Asia Tenggara dan untuk anggota EVERGLOW kami, tetapi saat ini tidak memungkinkan,” sambungnya.
Informasi Refund
Lebih lanjut, pihak promotor menginformasikan agar penggemar yang telah membeli tiket bisa segera mengajukan proses refund di platform pembelian tiket.
“Untuk semua FOREVERS yang telah membeli tiket, tiket akan dikembalikan melalui platform tiket masing-masing setelah permintaan pengembalian uang diajukan. Silakan ajukan pertanyaan pengembalian dana tiket ke: 1. Platform tiket Anda masing-masing 2. Atau jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut atau memerlukan bantuan, silakan hubungi kpop@magic-sound.co.uk,” jelasnya.
Terakhir, pihak promotor kembali menyampaikan rasa penyesalannya karena tak bisa membawa tur Asia Tenggara dari EVERGLOW kepada penggemar.