Jang Sung Kyu selaku host MBC Song Festival 2019 kemudian memberikan penjelasan terkait insiden yang menimpa Kim Jae Hwan. “Koneksi dari Jamsil Tower selama siaran langsung tidak berjalan dengan lancar. Melihat sisi positifnya, kalian bisa mengatakan bahwa itu adalah ‘pesona dari siaran langsung’. Tetapi hal ini tidak akan terjadi lagi. Kami meminta pengertian pemirsa,” katanya, dikutip dari Soompi.
Dari pernyataan Jang Sung Kyu, sontak membuat publik naik pitam lantaran menyebutkan bahwa insiden tersebut sebagai ‘persona dari siaran langsung’. Tak lama setelah itu, Jang Sung Kyu kembali meminta maaf, menjelaskan bahwa penampilan Kim Jee Hwan terpaksa dipotong karena kesalahan audio, “Karena saya sangat gugup, saya tidak memikirkan perasaan Kim Jae Hwan, yang sudah bekerja keras di cuaca dingin. Saya ingin meminta maaf kepada Kim Jae Hwan dan pemirsa,” ungkapnya.
Baca Juga: Selain Wendy Red Velvet, 6 Idol Ini Juga Hampir Celaka di Acara SBS Gayo Dajeoen 2019
Para penggemar Korea Selatan maupun internasional pun geram. Mereka bersama-sama menyemarakkan tagar #JusticeForJaehwan, #MBC가요대제전_방송사고_해명해, serta #MBCApologizetoJaehwan hingga menjadi Trending Topic di Twitter. Mereka menuntut permintaan maaf MBC kepada idola kesayangannya. Hingga artikel ini ditulis, pihak stasiun televisi belum merilis pernyataan apa pun terkait perlakuan kurang menyenangkan yang dialami oleh Kim Jae Hwan.