Meskipun Ji Soo telah mengakui seluruh kesalahannya, KeyEast Entertainment membantah tudingan bahwa pemain film One Way Trip ini melakukan pelecehan seksual
“Kami mengungkapkan bahwa tuduhan kekerasan seksual dengan paksaan, bagaimanapun, sepenuhnya salah. Kami dengan sungguh-sungguh meminta agar klaim sepihak tentang informasi yang belum dikonfirmasi seperti ini tidak akan dianalisis secara berlebihan atau dipublikasikan menjadi artikel spekulatif,” tulisnya.
KeyEast Entertainment juga mengajak publik yang merasa mengetahui kebenaran untuk memberikan informasi melalui email resmi agensi, rpt@keyeast.co.kr. Ini dilakukan guna mempermudah navigasi terhadap mereka yang mengirimkan laporan dan orang-orang yang akan dihubungi secara langsung oleh Ji Soo untuk meminta maaf.
Ji Soo dan agensi akan terus berupaya menyelesaikan situasi melalui berbagai sumber seperti email dan pemantauan komunitas online. Terakhir, karena ini adalah masalah yang sangat serius hingga mampu menghancurkan reputasi Ji Soo di industri hiburan, agensi telah menghentikan semua aktivitas agar sang aktor dapat merefleksikan kesalahannya.
“Terakhir, karena ini adalah masalah yang parah, Ji Soo akan segera menghentikan semua aktivitas yang dijadwalkan sebagai aktor dan meluangkan waktu untuk merenungkan dirinya sendiri dengan serius. Kami sekali lagi meminta maaf karena telah menimbulkan masalah bagi banyak orang,” tutup agensi.
Ji Soo disebutkan tidak hanya meminta maaf melalui surat terbuka. Diketahui bahwa sang aktor telah menghubungi secara langsung dengan meminta izin kepada para korban bullying untuk meminta maaf. Terbaru, Ji Soo resmi dipecat dari produksi drama yang dibintanginya, River Where The Moon Rises dan akan masuk wajib militer pada Oktober 2021 mendatang.